Как сэкономить время по телефону

Альберт: Блог «Моя мечта» вновь приветствует на своих страницах всех, кому интересна тема достижения цели, успеха и процветания. В настоящее время чуть ли не с яслей каждый человек имеет сотовый телефон. Это самое эффективное средство быстрого общения из-за своей относительной дешевизны и сверхдоступности постепенно превращается в настоящий бич. И происходит это, в первую очередь, из-за элементарного незнания правил телефонного общения.
Дотошные западные специалисты подсчитали, что большую часть свободного времени (от 200 и более минут в месяц) европейцы тратят именно на телефонные разговоры. Но лишь от 3 до 10% разговоров действительно важных.
В книге Ольги Николаевны Азаровой «Тайм-менеджмент за 30 минут» мы нашли ряд советов о том, как сэкономить время по телефону.
Елена:
1. Прежде чем взяться за телефон, подумайте, так ли нужен этот разговор. Не будет ли проще и эффективнее связаться по электронной почте, написать письмо или отправить факс, а также все это выполнить только после уточнения обстоятельств, получения письма и пр. А может быть эту информацию целесообразнее узнать из других источников?

2. Если Вы собираетесь связаться с незнакомым человеком, стоит уточнить, точно ли Вы знаете его фамилию, имя и отчество и номер телефона.

3. Обязательно сформулируйте для себя цель звонка. Запишите ключевые моменты, нужные вопросы, составьте план разговора.

4. Чтобы время по телефону использовать еще более эффективно, приготовьте все необходимые документы по теме звонка. Они помогут быстро сориентироваться в обсуждении проблемных вопросов.

5. Не забудьте про ручку с бумагой, чтобы записывать ответы собеседника и делать для себя пометки.

6. Заранее продумайте фразу, с которой начнете общение и фразу, которой поставите точку в разговоре.

5. Сразу после приветствия и представления сообщите о цели звонка.

6. Не надеясь на свою память , записывайте имена, даты, события.

7. Если во время переговоров возникли проблемы, не стесняйтесь уточнять факты, спрашивать мнения собеседника.

8. Значительно сэкономить время по телефону поможет Ваша активная позиция. Сохраняйте инициативу с самого начала разговора, не позволяйте себе следовать за оппонентом.

9. Поблагодарив за общение, вежливо заканчивайте беседу сразу после того, как поняли, что цель Вашего звонка достигнута.

10. Если Вы поняли, что обсуждаемый вопрос не входит в сферу Вашей компетенции, помогите связаться с нужным человеком, не траться свое и чужое время по телефону на болтовню.

Альберт: Если Вы воспользуетесь этими правилами, то потратите на разговор столько времени, сколько планировали, не поддаваясь на соблазн телефонного многословия.