Елена: Уважаемые читатели блога «Моя мечта«, здравствуйте! Сегодняшний наш рассказ о Кейт Кинан, известном психологе, создателе центра психологического консультирования, главная цель которого помочь людям раскрыть свои возможности и достичь успеха. К. Кинан уверена, что высказывать собственные мысли сравнительно несложно. Передавать их на бумаге значительно труднее. К счастью, лично ей это удается блестяще. «Чтобы сделать общение успешным, надо знать некоторые секреты», — считает автор книги «Эффективное общение».
Альберт: Первый секрет состоит в том, не столько важно, что мы говорим. Намного важнее, как это делаем. Это значит, что с помощью всевозможных выразительных средств — жестов, лексики, интонации можно добиться наибольшего эффекта.
Исследования показали, что мнение окружающих о человеке на 90% складывается от того впечатления, которое произвел его голос, интонация и внешний вид. Визуальное воздействие в этом впечатлении составляет 55%. Поза, жесты, мимика, манера поведения в 8 раз сильнее слов. Чтобы сделать общение успешным, стоит отдать себе отчет в их возможностях и уделить им особое внимание.
Интонация и тембр голоса, темп речи сильно влияют на восприятие наших слов окружающими. Акустическое воздействие составляет 38%.
Еще одна составляющая — вербальное воздействие — 7%. И хотя она играет не самую большую роль, следует помнить, что суть того, что мы говорим несомненно остается в памяти.
Елена: Сделать общение успешным помогут следующие советы автора:
- относитесь к своему собеседнику как к главному участнику диалога
- старайтесь не спорить с ним
- слушайте очень внимательно
- дайте собеседнику закончить мысль, прежде чем высказать свою точку зрения
- задавайте вопросы, чтобы подчеркнуть, насколько важен для Вас разговор
- цените идеи, мысли, мнение, взгляд всех участников диалога
- обязательно обращайтесь к собеседнику по имени
А какими секретами успешного общения пользуйтесь Вы, уважаемые читатели?