Альберт: Всех рады видеть! Блог «Моя мечта» приветствует своих читателей!
В настоящее время написано множество книг про основы успешного маркетинга. Но всего лишь пару десятков лет в нашей стране об умениях продавать свои товары и услуги можно было узнать лишь из тех немногих переводных изданий. Помню, когда впервые прочитал книгу Наполеона Хилла «Думай и богатей», многое из прочитанного про успешный маркетинг казалось неприемлемым. Предлагаем сегодня познакомиться с одной из глав этой книги под названием «Три слагаемых успеха».
Н. Хилл пишет: «Чтобы успешно продавать свои личные услуги, нужно следовать формуле ККД. ККД расшифровывается следующим образом: качество, количество и дух обслуживания.
Понятно, что качество обслуживания или товаров приводит к увеличению количества покупателей и клиентов. А дух обслуживания говорит о том, что и покупатель и продавец должны получать удовольствие от продажи. Тот, кто поставил цель удачно продавать, должен сделать привычкой эту формулу».
Елена: Вернемся еще раз к каждому слагаемому успеха успешного маркетинга.
1. Качество обслуживания означает, что Вы постоянно работаете над своим профессиональным мастерством и, соответственно, всякий раз предоставляете свои услуги еще более эффективно.
2. Количество обслуживания говорит о том, что Вы работаете с любыми клиентами, не отказываясь ни от какой работы. Естественно, для обслуживания большого количества покупателей требуется улучшенные навыки, которые появляются с опытом.
3. То настроение, с которым предоставляются услуги означает дух обслуживания. Если продавец получает удовольствие от своей работы, это привносит в дело особую нотку гармонии. Пожалуй, из трех компонентов формулы — это самая важная составляющая.
Таким образом, по мнению автора, успешный маркетинг — это потребность в гармонии, неизменно приводящая к успеху.