Альберт: Блог «Моя мечта» рад приветствовать всех своих постоянных и новых читателей. Сегодня мы ведем разговор еще об одном секрете успеха в области отношений. Если о нем сказать в двух словах, то это звучит примерно так: «Чтобы достичь успеха, надо чувствовать себя важным и значимым». Не станем себя обманывать: люди обречены на заурядную жизнь, если не обладают глубоким внутренним чувством собственной значимости. Помогая другим, можно почувствовать себя еще более значимым. Главное, знать и применять правила похвалы. Именно похвала – очень серьезный инструмент в этом деле. Вот какие практические рекомендации советует Дэвид Д. Шварц, автор книги «Искусство мыслить масштабно».
Елена: Правила похвалы просты, но в то же время эффективны. Достаточно привести в пример несколько моментов.
- Не жалейте похвалы для других. Хвалите от души, дайте понять, что цените то, что они для Вас делают. Выражайте искреннее одобрение доброй улыбкой, которая убедит собеседника, что услуга важна для Вас. Хвалите искреннее, а не дежурными комплиментами. Каждому человеку, независимо от возраста, половой принадлежности, воспитания, нравится, когда его хвалят. Не стоит делить людей на «важных» и «малозначимых». Вы никогда не достигните успеха, если будете к кому-то относиться как к человеку второго сорта. Можно похвалить человека за оригинальную идею, за помощь, за обычную рутинную работу, за прекрасный внешний вид, добрый поступок. Можно выразить восхищение, высказав напрямую, написав личное письмо или записку.
- Помните людей по именам. Товары с именем человека, будь то футболка, кружка, сумка, канцтовары и многое другое, всегда пользовались огромной популярностью. Вы серьезно повысите чувство значимости человека и свою тоже, если будете применять это правило похвалы.
- Здесь важны несколько моментов. Во-первых, имя, а также отчество и фамилию надо произносить правильно, иначе получите обратный результат. В определенной среде уместны слова «господин» и «госпожа», они невероятно повышают ощущение собственной важности. В русскоязычной среде принято обращение по отчеству, что очень важно с точки зрения проявления уважения и к собеседнику и к его родословной.
- Не стремитесь прославиться сами, прославляйте других. В книге «Искусство мыслить масштабно» описан такой случай. На съезде сотрудников одной крупной торговой компании проходила церемония награждения лучших региональных менеджеров. Награжденных было двое, и каждому дали слово после вручения награды. Первый из награжденных, мужчина в течение 15 минут рассказывал о себе и своих заслугах. Из этой речи непосвященным можно было понять, что такой высокий показатель работы компании исключительно его заслуга: «Работа была организована плохо, но я навел порядок», «Занимая эту должность, я сделал то и то», «Я держал ситуацию под контролем». Сказанные слова отразились на разочарованных лицах рядовых сотрудников отдела. Их напряженный труд не был признан.
- Совсем по-другому выглядело выступление второго награжденного. Женщина, получая высокую награду, отметила, что высокие результаты были достигнуты исключительно благодаря слаженной работе всего коллектива. Она поименно представила всех сотрудников, сидящих в зале, отметив вклад каждого. Не нужно быть аналитиком, чтобы предсказать коллективу, возглавляемому вторым менеджером, больший успех в дальнейшем.
- Это правило похвалы прекрасно работает и в семье. Дэвид Д. Шварц предлагает ежедневное упражнение, суть которого в следующем: каждый себя спрашивайте, чем Вы сегодня порадовали свою супругу (супруга), родителей, детей, когда последний раз дарили подарки. Автор провел тренинг, где на эти же вопросы отвечали 35 участников – женатых мужчин. Было договорено, что каждый из них купит вечером одну розу и преподнесет ее своей жене. На следующий день, при анализе ситуации, все 35 мужчин отметили, как были счастливы их жены. Не зря говорится, что дорог не подарок, а дорого внимание. Планируйте свое общение с членами семьи. Выделяйте специальное время в будни, а особенно в выходные. Это чудесное время используйте для того, чтобы в очередной раз применить правила похвалы.